Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgabeinformationen

Um sich für kostenlose Retouren zu qualifizieren, sollten Sie Ihr kostenloses Retourenlabel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung über unser RETURNS PORTAL anfordern.

Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, muss der Artikel innerhalb von 28 Tagen nach erstmaligem Erhalt bei der unabhängigen Marke eingehen.

Wie man zurückkehrt

Besuchen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unser RÜCKGABEPORTAL, um auf Ihr kostenloses Rücksendeetikett zuzugreifen.

Für Rücksendungen müssen Etiketten und Dokumente vor der Abholung oder Abgabe ausgedruckt werden; Sie benötigen Zugang zu einem Drucker.

Wenn Sie Artikel von mehreren Marken zurücksenden möchten, müssen Sie für jede Lieferung ein Etikett herunterladen und sicherstellen, dass an jedem Paket das richtige Etikett angebracht ist.

Wenn Sie die Bestellung international zurücksenden, kann eine Handelsrechnung bereitgestellt werden. Wenn ja, unterschreiben Sie es bitte und bringen Sie es auch außen am Paket an.

Legen Sie den Lieferschein Ihrer Rücksendung bei und verpacken Sie Ihre Bestellung bitte sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Beschädigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.

Sehen Sie sich das Rücksendeportal oder die E-Mail an, die Sie mit Ihrem Etikett erhalten, um die nächstgelegene Abgabestelle zu finden und Anweisungen zur Buchung einer Abholung zu erhalten.

Bitte geben Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 1 Woche nach Anforderung des Rücksendeetiketts ab oder lassen Sie es abholen, um sicherzustellen, dass das Etikett gültig bleibt und unsere Richtlinie eingehalten wird.

Sobald die unabhängige Marke die zurückgegebenen Artikel erhalten hat, wird eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Rückgaberecht

Rücksendungen müssen unseren Richtlinien entsprechen:

Für kostenlose Rücksendungen müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der jeweiligen Lieferung über unser Retourenportal ein Retourenlabel anfordern. Außerhalb dieses Zeitraums kontaktieren Sie uns bitte.

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 28 Tagen bei der unabhängigen Marke eingehen, um akzeptiert zu werden und Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben.

Für Rücksendungen, die über unseren kostenlosen Rücksendeservice erfolgen, werden die ursprünglichen Liefergebühren normalerweise nicht erstattet.

Sie müssen Ihren Lieferschein dem Paket beilegen, wenn Sie es an uns zurücksenden. Rücksendungen ohne Lieferschein können nicht angenommen werden.

Alle Artikel müssen in der mitgelieferten Originalverpackung zurückgesendet werden. Sofern vorhanden, sollten alle Markenverpackungen wie Staubbeutel, Schmuckschatullen und Kleideranhänger Ihrer Rücksendung beigelegt werden.

Die Artikel sollten ungetragen und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Alle Rücksendungen, die beschädigt, verschmutzt oder ohne Original zurückgegeben werden

Etiketten werden möglicherweise nicht akzeptiert und an Sie zurückgeschickt.

Schuhwerk sollte unmarkiert, ungetragen und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden .

Rückerstattungen

Sobald die unabhängige Marke die zurückgegebenen Artikel erhalten hat, wird von uns eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, normalerweise innerhalb von 3 Werktagen.

Wenn Sie Artikel an mehrere Marken zurückgegeben haben, können die Rückerstattungen individuell bearbeitet werden. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung(en) bearbeitet wurden.